Xác minh danh tính
77live yêu cầu CMND hoặc CCCD và ảnh selfie trong vòng 72 giờ sau khi nạp tiền lần đầu, đảm bảo tuân thủ luật chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi vận hành 77live trong khuôn khổ pháp luật
Chúng tôi xây dựng 77live trên nền tảng pháp lý rõ ràng để bảo vệ tài khoản của bạn, giao dịch MoMo và ZaloPay minh bạch, và duy...
Tuân thủ quy định tài chính địa phươngBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn quốc tếMinh bạch trong mọi giao dịchHỗ trợ pháp lý 24/7
Phạm vi hoạt động và trách nhiệm của chúng tôi
77live hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến. Chúng tôi duy trì giấy phép hoạt động hợp lệ và tuân thủ các quy định về giao dịch tài chính, bảo mật dữ liệu người dùng, và kiểm soát quyền truy cập. Mỗi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh danh
tính để đảm bảo tuân thủ luật chống rửa tiền. Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp thanh toán được cấp phép như MoMo, ZaloPay và VNPay để đảm bảo mọi giao dịch đều minh bạch và có thể kiểm tra. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử tài khoản, rút tiền theo quy định, và liên hệ bộ
phận pháp lý nếu cần giải đáp. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ khu vực bị hạn chế và sẽ đóng tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ theo quy trình pháp lý chuẩn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và trách nhiệm
Chúng tôi công khai quy trình vận hành, từ cách xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay đến cách lưu trữ dữ liệu tài khoản và giải quyết...
Giấy phép hoạt động công khai
Chúng tôi hiển thị số giấy phép và cơ quan cấp phép ngay tại chân trang. Bạn có thể xác...
Điều khoản dịch vụ tiếng Việt
Toàn bộ điều khoản được dịch sang tiếng Việt với ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý khó...
Quy trình xác minh danh tính
Chúng tôi giải thích từng bước xác minh tài khoản: tại sao cần giấy tờ, cách chúng tôi lưu trữ...
Lịch sử giao dịch đầy đủ
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay đều được ghi nhận với mã tham chiếu duy nhất. Bạn có thể tải...
Chính sách bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mã hóa thông tin tài khoản, và...
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu có bất đồng, chúng tôi thực hiện ba bước: ghi nhận khiếu nại, điều tra trong 5 ngày làm...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh khung pháp lý 77live với các tiêu chuẩn ngành
Chúng tôi xây dựng chính sách pháp lý của 77live dựa trên thực tiễn quốc tế nhưng điều chỉnh cho phù hợp với Việt Nam. Bảng dưới đây cho thấy cách chúng...
Mã hóa dữ liệu
Chúng tôi sử dụng giao thức TLS 1.3 cho mọi kết nối, mã hóa thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay trước khi lưu trữ, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Thời hạn lưu trữ hồ sơ
Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, tuân thủ quy định tài chính và sẵn sàng cung cấp cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ thông tin chúng tôi bắt buộc phải lưu theo pháp luật. Quy trình xóa hoàn tất trong 30 ngày và chúng tôi gửi xác nhận bằng văn bản.
Thông báo thay đổi điều khoản
Mọi thay đổi chính sách đều được thông báo qua email và popup tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản mà không mất số dư.
Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm cho lỗi kỹ thuật từ phía 77live. Nếu lỗi từ nhà cung cấp thanh toán như MoMo hay ZaloPay, chúng tôi hỗ trợ liên hệ nhưng không bồi thường trực tiếp theo điều khoản dịch vụ.
Cơ chế giải quyết tranh chấp
Chúng tôi ưu tiên giải quyết nội bộ trong 5 ngày làm việc. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn có thể chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập mà chúng tôi hợp tác, với chi phí chia đôi giữa hai bên.
Những yếu tố nhận diện 77live về mặt pháp lý
Khi bạn duyệt trang chính sách, một số yếu tố sẽ giúp bạn xác định rằng đây là 77live chính thức và không phải trang giả...
Logo và tên miền chính thức
77live.pro là tên miền duy nhất chúng tôi sử dụng cho Việt Nam. Mọi trang chính sách đều hiển thị logo 77live ở góc trên bên trái và chứng chỉ SSL hợp lệ. Nếu bạn thấy tên miền khác, đó không phải chúng tôi.
Số giấy phép ở chân trang
Chúng tôi in rõ số giấy phép hoạt động và tên cơ quan cấp phép ngay phần footer của mọi trang chính sách. Bạn có thể copy số này và tra cứu trực tiếp trên website của cơ quan quản lý để xác minh.
Liên kết điều khoản đầy đủ
Mỗi trang con đều có menu điều hướng đến các chính sách khác: điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư, chính sách cookie, và quy trình khiếu nại. Trang giả mạo thường bỏ qua các liên kết này hoặc dẫn đến trang trống.
Ngày cập nhật rõ ràng
Chúng tôi ghi rõ ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu mỗi chính sách. Nếu bạn lưu lại bản cũ và thấy ngày khác nhau, có nghĩa là chính sách đã thay đổi và bạn cần đọc lại phiên bản mới nhất.
Thông tin liên hệ pháp lý
Địa chỉ email pháp lý, số hotline và địa chỉ văn phòng đăng ký được liệt kê đầy đủ ở cuối trang. Bạn có thể kiểm tra địa chỉ văn phòng với hồ sơ công ty công khai để xác nhận tính hợp lệ.
Ngôn ngữ và dấu thời gian địa phương
Mọi tài liệu pháp lý đều có phiên bản tiếng Việt chính thức và sử dụng múi giờ Việt Nam cho dấu thời gian. Nếu bạn thấy chỉ có tiếng Anh hoặc múi giờ lạ, hãy liên hệ để xác minh trước khi cung cấp thông tin.
Giải đáp pháp lý bạn cần biết trước khi mở tài khoản
Có, chúng tôi sở hữu giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý được công nhận quốc tế và hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép. Số giấy phép được in rõ ở chân trang mọi trang web, và bạn có thể tra cứu trực tiếp trên website của cơ quan cấp phép để xác minh tính hợp lệ.
Bạn có thể mở tài khoản nếu nằm trong khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 77live. Chúng tôi sử dụng hệ thống xác minh địa chỉ IP và yêu cầu giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ. Nếu vị trí của bạn bị hạn chế, chúng tôi sẽ từ chối đăng ký và thông báo rõ lý do.
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin tài khoản bằng giao thức TLS và lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch, và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày, trừ thông tin bắt buộc phải lưu theo quy định tài chính như lịch sử giao dịch trong 5 năm. Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất.
Hãy gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc điền biểu mẫu tranh chấp trên trang chính sách. Chúng tôi ghi nhận trong 24 giờ và điều tra trong 5 ngày làm việc. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn có thể chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập mà chúng tôi hợp tác.
Có, chúng tôi có quyền điều chỉnh chính sách khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo trước 14 ngày qua email và popup tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản mà không chịu phí phạt và rút toàn bộ số dư còn lại.
Có, chúng tôi chỉ làm việc với nhà cung cấp thanh toán được cấp phép tại Việt Nam. Mỗi giao dịch đều có mã tham chiếu và được ghi nhận trong hệ thống của cả 77live và nhà cung cấp. Nếu có sai sót, bạn có thể yêu cầu đối chiếu với bằng chứng giao dịch từ cả hai bên.